Блог
Что делает пчела
Сколько стоит
Отзывы
Контакты
Принципы работы

Какие задачи решает наш аутсорсинговый колл-центр?

Мы берем на себя все коммуникации с вашими клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса.
  • Прием и обработка входящих звонков: Консультирование клиентов, прием заказов, оформление заявок, "горячая линия".
  • Исходящие звонки (телемаркетинг): Актуализация баз данных, информирование об акциях, проведение опросов, "холодные" звонки.
  • Техническая поддержка (1-я линия): Решение базовых проблем пользователей и регистрация сложных обращений.
  • Обработка заказов для интернет-магазинов: Подтверждение заказов по телефону, информирование о статусе доставки.
  • Работа в чатах и мессенджерах: Оперативные ответы на вопросы клиентов на сайте, в Telegram, WhatsApp и соцсетях.

Для каких сфер бизнеса это идеальное решение?

  • Интернет-магазины и e-commerce (обработка и подтверждение заказов).
  • Службы доставки и логистика (координация, информирование).
  • Медицинские центры и клиники (запись на прием).
  • Онлайн-школы и образовательные проекты (консультация по курсам).
Застройщики и агентства недвижимости (прием входящих обращений).

Наши гарантии: работа по SLA

Мы работаем по договору, в котором четко прописаны уровни качества обслуживания (SLA - Service Level Agreement):
  • Среднее время ожидания на линии: не более X секунд.
  • Процент пропущенных вызовов: не более Y%.
  • Контроль качества: все разговоры записываются и анализируются.

Как начать работу?

  1. Оставляете заявку. Мы изучаем специфику вашего бизнеса и задачи.
  2. Разрабатываем сценарии. Совместно с вами готовим скрипты разговоров для операторов.
  3. Обучаем операторов. Наша команда проходит обучение по вашему продукту.
Запускаем проект. Принимаем и совершаем звонки от имени вашей компании.
Оставить заявку на консультацию
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей нашей компании
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

Телефон: +79230165974
Почта: delovayapchela1@gmail.com
Наш офис: Красноярский край , г. Красноярск, ул.Петра Подзолкова , д15Б, пом.489


Политика обработки персональных данных

© ИП Першина Кристина Вячеславовна
ИНН 245606471689
ОГРНИП 325246800081408
Made on
Tilda